Qualidade no Atendimento ao Cliente

Área: Administração

Carga horária: 60h

Público alvo: Este curso destina-se a profissionais – empregados ou autônomos, da iniciativa pública ou privada, cuja atividade diária envolva o atendimento a clientes, internos ou externos e, ainda, a qualquer pessoa interessada em ampliar seu processo de formação continuada, independentemente de sua formação acadêmica.

Descrição: O curso Qualidade no Atendimento ao Cliente é um curso livre a distância cuja proposta é promover a compreensão, por meio do estudo e da reflexão, da importância da qualidade na forma de atendimento ao cliente.

Objetivo: O curso tem por objetivos apresentar os fundamentos da qualidade no atendimento ao cliente, bem como a importância, para profissionais e organizações, de investir em ações de promoção da excelência nesse atendimento.

Metodologia de avaliação: O curso é desenvolvido a partir de quatro Unidades disponibilizadas na plataforma virtual de ensino e aprendizagem, onde você poderá interagir com colegas e professores para sanar dúvidas e enviar as atividades solicitadas. Cada Unidade possui carga horária equivalente a 15h, para serem trabalhadas durante quatro semanas, totalizando 60h de curso.

Certificação: Ao final do curso, de acordo com avaliação global do seu desempenho efetuada pelo professor tutor, se você tiver enviado as quatro Atividades Avaliativas, receberá Certificado emitido pela Brasília Empreendimentos Educacionais - BEE.

"Pessoal esse curso é tudo de bom, serve para aperfeiçoar sua comunicaçao e o mercado de trabalho está em busca de ótimos profissionais em atendimento ao cliente."

A.C.N Souza - Aluna do curso

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